Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS — VINCORAKEY
Última actualización: septiembre de 2026
En VincoraKey queremos que sepas en todo momento cómo gestionamos tu pedido y cuánto tiempo puede tardar en llegar. A continuación encontrarás toda la información relativa a preparación, envío y entrega.
1. Preparación del pedido
Una vez confirmado y procesado correctamente el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo habitual de preparación es de:
📦 2 a 4 días laborables
Este plazo corresponde únicamente a la preparación y procesamiento del pedido y no está incluido dentro del plazo de transporte.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables.
2. Plazo estimado de envío
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de:
🚚 6 a 9 días laborables
Por tanto, teniendo en cuenta preparación y transporte, el plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta su entrega es aproximadamente de:
🗓️ 8 a 13 días laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a VincoraKey, como periodos de alta demanda, incidencias del transportista, festivos, controles aduaneros o circunstancias de fuerza mayor.
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás los datos necesarios para poder consultar el estado del envío.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar un breve periodo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible en vincorakey@outlook.es.
Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado. Una vez enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
5. Retrasos
Si tu pedido tarda más de lo previsto, puedes contactar con nosotros en:
Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos a localizarlo.
Un retraso del transportista no supone automáticamente la pérdida de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. Pedidos no entregados o extraviados
Si el seguimiento indica una incidencia, el pedido no llega o consideras que puede haberse extraviado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso con el transportista.
No incluiremos ninguna cláusula que transfiera automáticamente al cliente el riesgo de pérdida simplemente porque hayamos entregado el paquete al transportista, ya que para ventas a consumidores en España/UE hay reglas específicas sobre cuándo se transmite ese riesgo.
7. Envíos internacionales
VincoraKey podrá realizar envíos a los países que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos de importación, dependiendo del país de destino.
Cuando dichos costes no estén incluidos en el precio mostrado por VincoraKey, se informará al cliente conforme a las obligaciones legales aplicables antes de finalizar la compra cuando sea posible determinarlos.
Los trámites aduaneros también pueden provocar retrasos adicionales que no están incluidos en nuestras estimaciones habituales de transporte.
8. Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido dañado, incorrecto o con algún problema, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos comprobar la incidencia y ofrecerte una solución.
Esto no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
9. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío:
VincoraKey
📧 vincorakey@outlook.es