Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VINCORAKEY
Última actualización: septiembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente sitio web y tienda online opera bajo el nombre comercial VincoraKey.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Datos del titular:
Nombre comercial: VincoraKey
Correo electrónico: vincorakey@outlook.es
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer nuestros productos y gestionar determinadas funcionalidades del comercio electrónico.
Al realizar una compra, el contrato de compraventa se celebra con VincoraKey/el titular identificado anteriormente, y no con Shopify.
2. PRODUCTOS
Nos esforzamos para que las fotografías, descripciones, características y demás información de nuestros productos sean claras y precisas.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la visualización de los colores dependiendo de la pantalla, dispositivo, iluminación o configuración utilizada por el cliente.
Estas posibles diferencias de visualización no limitarán los derechos que correspondan legalmente al consumidor cuando el producto recibido no sea conforme con lo contratado.
3. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido.
Los precios se mostrarán de forma clara y se informará al cliente, antes de confirmar la compra, del precio total del pedido, incluyendo los impuestos y gastos adicionales que resulten aplicables.
La legislación española exige proporcionar información clara sobre el precio y señalar si incluye los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los gastos de envío.
Las promociones, descuentos y ofertas podrán estar sujetos a condiciones específicas que se mostrarán en la tienda.
4. PEDIDOS Y PAGO
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio y demás información disponible.
El pedido quedará sujeto a la correcta recepción y procesamiento del pago y a la disponibilidad del producto.
Una vez realizada correctamente la compra, el cliente recibirá la correspondiente confirmación utilizando los datos facilitados durante el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar pedidos cuando exista una causa justificada, como errores manifiestos de precio, sospecha razonable de fraude, imposibilidad de procesar el pago o falta de disponibilidad.
En caso de cancelación de un pedido ya cobrado, se realizará el reembolso correspondiente.
5. ENVÍOS Y ENTREGA
Los países disponibles para entrega, gastos de envío y plazos estimados serán los indicados en nuestra tienda durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Si se produce una incidencia significativa con un pedido, el cliente puede contactar con nosotros en:
Los derechos del consumidor relativos a la entrega y al riesgo sobre los productos se regirán por la legislación aplicable.
6. DEVOLUCIONES DURANTE 30 DÍAS
VincoraKey ofrece voluntariamente a sus clientes un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta política comercial no limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
Para solicitar una devolución:
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión del cliente, los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Esta condición deberá estar disponible para el consumidor antes de finalizar la compra. En España, si no se informa al consumidor de que debe asumir esos costes, no estará obligado a pagarlos.
Cuando exista un producto defectuoso, incorrecto o una falta de conformidad, se aplicarán los derechos legales correspondientes.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores que tengan reconocido legalmente un derecho de desistimiento podrán ejercerlo conforme a la legislación que resulte aplicable.
En España y la UE, en los contratos a distancia existe, con carácter general y salvo las excepciones legales, un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificar la decisión. VincoraKey amplía comercialmente ese periodo hasta los 30 días naturales indicados anteriormente.
El cliente podrá comunicar su decisión escribiendo a:
El ejercicio del derecho legal de desistimiento no estará sujeto a penalización.
Cuando legalmente corresponda, el consumidor únicamente soportará los costes directos de devolución si ha sido informado previamente de ello.
8. REEMBOLSOS
Los reembolsos derivados de devoluciones o del ejercicio del derecho de desistimiento se realizarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y a la legislación aplicable.
Cuando corresponda legalmente, podremos esperar a recibir el producto devuelto o una prueba de su envío antes de efectuar el reembolso.
El reembolso se realizará, con carácter general, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo permitido legalmente.
VincoraKey no cobrará al consumidor ningún cargo por efectuar el reembolso cuando legalmente corresponda.
9. GARANTÍA LEGAL Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Los 30 días de devolución no sustituyen ni reducen la garantía legal del producto.
Los productos vendidos estarán sujetos a las garantías y derechos por falta de conformidad establecidos por la legislación aplicable.
En España, para bienes nuevos, el empresario responde actualmente por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años desde la entrega.
Si recibes un producto dañado, incorrecto o que presenta una posible falta de conformidad, contacta con:
Indica tu número de pedido y describe el problema. Cuando resulte necesario, podremos solicitar fotografías razonables que nos permitan comprobar la incidencia.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar los derechos legales irrenunciables del consumidor.
10. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Si deseas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos atender tu solicitud siempre que el pedido todavía permita su modificación o cancelación.
Si el pedido ya no puede cancelarse, podrás utilizar, cuando corresponda, los procedimientos de devolución o desistimiento previstos en nuestra Política de Devoluciones y en la legislación aplicable.
11. USO DE LA TIENDA
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita.
No está permitido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o realizar cualquier otra actividad contraria a la legislación aplicable.
Podremos adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger la seguridad y correcto funcionamiento de nuestra tienda.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos propios de VincoraKey, incluyendo textos, elementos gráficos, logotipos y diseños creados específicamente para la marca, estarán protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.
Los nombres, marcas, personajes, diseños y demás contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
Nada de lo dispuesto en estos Términos implica la concesión al usuario de derechos sobre propiedad intelectual perteneciente a VincoraKey o a terceros.
⚠️ Aquí tienes además un asunto independiente que deberías revisar antes de vender: tu producto utiliza personajes asociados a Dragon Ball. Estos Términos no te conceden autorización para comercializar propiedad intelectual de terceros. Si el producto no cuenta con las licencias/autorizaciones correspondientes, una política legal de Shopify no elimina ese riesgo.
13. OPINIONES Y CONTENIDO DE CLIENTES
Cuando un cliente facilite voluntariamente una reseña, fotografía u otro contenido para su publicación, su tratamiento y utilización se realizará conforme a la legislación aplicable y a las condiciones informadas al usuario.
No se publicarán deliberadamente opiniones falsas presentándolas como experiencias reales de clientes.
14. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que estará disponible de forma accesible en la tienda.
La utilización de Shopify y otros proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento de determinados datos necesario para prestar los servicios correspondientes.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada.
15. RESPONSABILIDAD
VincoraKey responderá frente al consumidor en aquellos supuestos en los que así lo establezca la legislación aplicable.
Nada de estos Términos excluirá o limitará responsabilidades o derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos o limitados mediante contrato.
No responderemos de circunstancias ajenas a nuestro control en aquellos casos y dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incorporar servicios, herramientas o enlaces proporcionados por terceros, incluyendo servicios necesarios para pagos, transporte u otras funcionalidades.
Cuando corresponda, dichos servicios podrán estar sujetos a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
La utilización de servicios de terceros no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor frente a VincoraKey como vendedor cuando resulten aplicables.
17. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos de VincoraKey.
El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y el titular de VincoraKey identificado en estos Términos.
18. VENTA INTERNACIONAL
VincoraKey podrá vender productos a consumidores de diferentes países cuando estos destinos estén habilitados en nuestra tienda.
La disponibilidad de un país como destino, los gastos correspondientes y demás condiciones aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.
Nada de estos Términos pretende privar al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación que resulte aplicable.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, nada de esta cláusula pretende privarle de la protección que le otorguen las disposiciones legales obligatorias que resulten aplicables.
Así eliminamos aquella referencia de la plantilla de Shopify a “tribunales federales y estatales”, que no tenía sentido dejar tal cual para VincoraKey. La plantilla original efectivamente contenía esa redacción.
20. MODIFICACIONES
Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página con su correspondiente fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por los consumidores cuando legalmente no corresponda.
21. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, pedidos, devoluciones o nuestros productos:
VincoraKey
Correo electrónico: vincorakey@outlook.es